Есть несколько способов для того чтобы обратиться в поддержку Яндекс.Такси для водителей и курьеров. Как правило обращения создаются через чат с поддержкой, прямых номеров службы поддержки не найти, либо они заняты.
Первый способ
Если вы работаете через парк, тогда вы можете описать ваш вопрос и направить в парк (позвонить, напрвить сообщение в WhatsApp). Часть вопросов может решить парк (например отредактировать ваш номер телефона, поменять автомобиль, подсказать как пользоваться приложением Яндекс.Про). Если у парка нет возможности решить вопрос самостоятельно, создается обращение из диспетчерской парка в службу поддержки Яндекс.Про. Как парк получает ответ от поддержки Яндекс.Про передает ответ водителю, если вопрос не решен может быть создано повторное обращение.
Второй способ
Написать самостоятельно в поддержку из таксометра. Для этого на главном экране нажмите на кнопку с количеством заказов и вашим фото, далее пролистываем вниз и находим кнопку поддержка, нажимаем ее и описываем проблему или вопрос. Подходит для водителей и курьеров которые работают через парк и как самозанятые.
Третий способ
Если вопрос касается конкретного заказа, например пассажир не оплатил заказ, или не вышел, или забыл свои вещи, тогда можно зайти в список заказов, нажать на номер нужного заказа и нажать кнопку сообщить о проблеме и указать свой вопрос.
Стоит отметить, что поддержка в большинстве ответов использует шаблоны, поэтому рекомендуем максимально точно описать ситуацию, и писать в чат поддержки несколько раз.